よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問

• 予約しないと利用できないんですか
  はい、全日予約が必要です。
  但し、当日サイトに空きが有れば現地で受付致します。
  現地受付時間は、当日ＰＭ１２：３０～（予約者はＰＭ１２：００～）
  ・当日の空き状況は、ホームページの「営業カレンダー」をご確認下さい。
  ＊各エリア共に水没等で使用出来ない事も多々御座いますので、予約期間の３０日先迄のみを表示させて頂いております。
  

• 全てのサイトで予約が必要ですか？
  はい、Aエリア、Bエリア、Cエリア、Ｄエリアは予約が必要です。
  Ｆサイトを除く全サイトが予約必要に成ります。
  Ｆエリアは全日予約無しでご利用頂けますが、水没の可能性が高いため当日の現地受付のみとさせて頂きます。 
  ・具体的な空き状況は、ホームページの「営業カレンダー」で確認願います。

• デイキャンプは出来ますか？
  デイキャンプは、通常料金日にサイトに空きが有れば可能です。（予約は出来ません）
  ・繫忙期料金日は、ご利用頂けません。
  ・通常料金日と繁忙期料金日は、ホームページの「予約開始スケジュール」で確認願います。 
  ・具体的な空き状況は、ホームページの「営業カレンダー」で確認願います。  
  

• 連泊をしたいのに予約画面で連泊分の日数を選べないのですが
  宿泊日の予約上限数に達しているまたは予約可能日ではない場合、宿泊数の選択ができません。
  現在の予約状況は「営業カレンダー」をご覧ください。
  またチェックアウト予定日の延泊可否につきましては、状況次第とさせていただきます。あらかじめご了承ください。当日受け付けにてご確認ください。

• 予約のキャンセルをしたいのですが
  キャンセルはマイページの予約状況より行うことができます。
  以下のようにキャンセルポリシーを設けさせていただいています。
  ・当日不泊のみ料金の100%ご負担。
  ・台風や大雨による水位上昇や倒木の影響を受けて、場内の区画が減少した場合には、ご予約のキャンセルをお願いさせていただく可能性がございます。
  何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。なお、その際のキャンセル料は発生いたしません。

• キャンセルの方法を教えてください。
  キャンセルはマイページの予約状況から行えます。
  

• アカウントを削除したい
  アカウントを削除したい場合はメールフォームからお問い合わせください。
  

• サイトの大きさはどのくらいですか？
  大きさは、9M×9Mです。（車乗り入れは2台まで）
  

• 直火はできますか？
  当キャンプ場は直火及び焚き火台のみでの焚き火は禁止です。
  灰や炭等で地面を汚さないよう焚き火台の下に不燃シート(スパッタシート)を敷いていただく事を強制させて頂いております。（焚き火台に付属の鉄板、及びアルミシートでは不可）
  

• 1人で2サイト予約した場合は隣同士になれますか？
  予約時にレイアウト図で隣のサイトか確認の上、予約願います。
  

• 宿泊日を変更したい。
  日程を変えずに連泊の日数を減らす場合はお問い合わせください。
  日程を変更する場合は、予約をキャンセルして予約を取り直してください。
  

• テントの張数は制限ありますか？
  サイトの区画内に収まれば数の制限はありません。
  9m×9mを目安にお考えください。
  

• 予約ができないのですが。
  ・予約しようとした区画が埋まってしまった。
  ・同日のチェックイン日で2区画以上予約しようとした。
  ・予約可能数が上限を超えている。
  予約受付期間中の予約可能件数はキャンセルを含め４件迄です。
  （５件目は初回予約日を過ぎれば可能です）
  場合は予約が受けられません。

• 予約方法を教えて下さい。
  ホームページのご利用案内の「ご予約の流れ」をご確認願います。